Introduction
Pour améliorer votre expérience, ENEO et ses partenaires stockent et/ou accèdent à des informations sur votre terminal (cookies et autres traceurs) et traitent des données personnelles (ex: pages consultées) avec votre consentement lors de votre navigation sur les sites et applications d'ENEO ou assimilés.
Ces technologies, parfois enrichies des données de nos outils de gestion de la relation client, permettent de réaliser des statistiques (audience, usage, connaissance client) ou personnaliser votre expérience (services adaptés à vos centres d'intérêt, offres ou publicités et contenu personnalisés), mesurer la performance des publicités, du contenu et de nos services, et développer de nouveaux produits, sur Internet ou par communication directe (e-mail, SMS...).
Votre choix d'accepter ou de refuser les cookies n'affectera ni votre navigation sur le site ni le nombre de publicités qui vous seront affichées sur d'autres sites. En revanche, si vous refusez le dépôt des cookies, les partenaires avec lesquels ENEO travaille ne pourront pas vous afficher de publicités ENEO personnalisées en fonction de votre profil.
Les informations collectées au moyen des cookies et autres traceurs pourront être associées avec celles traitées sur vos autres appareils et/ou avec des données personnelles collectées par nos partenaires, selon les choix que vous aurez exprimés par ailleurs.
Vous pouvez accepter l'ensemble de ces traitements de vos données personnelles ou vous y opposer. Le bouton « Personnaliser » vous permet par ailleurs de paramétrer individuellement les finalités de traitement des cookies et traceurs que vous souhaitez accepter. Votre choix sera conservé pendant une durée de 6 mois à l'issue de laquelle ce message vous sera à nouveau affiché.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien « cookies » en bas de page.
Vous pouvez définir vos choix concernant l'utilisation de vos données, basée sur les finalités et entreprises ci-dessous. Certaines entreprises peuvent traiter les données personnelles sur la base de l'intérêt légitime et vous pouvez choisir de le refuser.
Finalités IAB
Stocker et/ou accéder à des informations sur un appareil
Les cookies, appareils ou identifiants en ligne similaires (par ex. identifiants de connexion, identifiants assignés de façon aléatoire, identifiants réseau) ainsi que toutes autres informations (par ex. type et informations de navigateur, langue, taille d'écran, technologies prises en charge, etc.) peuvent être conservés ou lus sur votre appareil pour reconnaître celui-ci à chacune de ses connexions à une application ou à un site Web, pour une ou plusieurs des finalités présentées ici.
Utiliser des données limitées pour sélectionner la publicité
La publicité qui vous est présentée sur ce service peut être basée sur des données limitées, telles que le site Web ou l'application que vous utilisez, votre emplacement approximatif, votre type d'appareil ou les contenus avec lesquels vous interagissez (ou avez interagi) (par exemple, pour limiter le nombre de fois où une publicité donnée vous est diffusée).
Créer des profils pour la publicité personnalisée
Les informations sur votre activité sur ce service (comme les formulaires que vous soumettez, les contenus que vous consultez) peuvent être conservées et conjuguées à d'autres informations vous concernant (par exemple, les informations de votre activité précédente sur ce service et d'autres sites Web ou applications) ou concernant des utilisateurs similaires. Ces informations servent ensuite à créer ou à améliorer un profil vous concernant (qui peut comporter d'éventuels centres d'intérêt et renseignements personnels). Votre profil peut être utilisé (également ultérieurement) pour présenter des publicités qui semblent plus pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt éventuels par cette entité et d'autres entités.
Utiliser des profils pour sélectionner des publicités personnalisées
La publicité qui vous est présentée sur ce service peut être basée sur vos profils publicitaires, qui peuvent être créés en fonction de votre activité sur ce service ou d'autres sites Web ou applications (comme les formulaires que vous soumettez, les contenus que vous consultez), ainsi que sur vos éventuels centres d'intérêt et renseignements personnels.
Créer des profils de contenus personnalisés
Les informations concernant votre activité sur ce service (par exemple, les formulaires que vous soumettez, les contenus non publicitaires que vous consultez) peuvent être mémorisées et conjuguées à d'autres informations vous concernant (tels que les informations de votre activité précédente sur ce service ou d'autres sites Web ou applications) ou concernant des utilisateurs similaires. Ces informations servent ensuite à créer ou à améliorer un profil vous concernant (qui peut comporter, par exemple, d'éventuels centres d'intérêt et renseignements personnels). Votre profil peut servir (également à toute date ultérieure) à présenter des contenus qui semblent plus pertinents par rapport à vos éventuels centres d'intérêt, par exemple en adaptant l'ordre dans lequel les contenus vous sont présentés afin qu'il soit d'autant plus facile pour vous de trouver des contenus correspondant à vos centres d'intérêt.
Utiliser des profils pour sélectionner des contenus personnalisés
Les contenus qui vous sont présentés sur ce service peuvent être basés sur vos profils de personnalisation de contenu qui peuvent correspondre à votre activité sur ce service ou d'autres services (par exemple, les formulaires que vous soumettez, le contenu que vous consultez, les éventuels centres d'intérêt et renseignements personnels). Cela peut par exemple être utilisé en adaptant l'ordre de présentation des contenus afin qu'il soit d'autant plus facile pour vous de trouver (sans publicité) des contenus correspondant à vos centres d'intérêt.
Mesurer la performance des publicités
Les informations concernant la publicité qui vous est présentée et la manière dont vous interagissez avec elles peuvent être exploitées pour déterminer dans quelle mesure une publicité a été efficace pour vous ou d'autres utilisateurs et si les objectifs de la publicité ont été atteints. Par exemple, si vous avez vu une publicité, si vous avez cliqué dessus, si elle vous a conduit à acheter un produit ou à visiter un site Web, etc. Ces informations s'avèrent très utiles pour appréhender la pertinence des campagnes publicitaires.
Mesurer la performance des contenus
Les informations concernant les contenus qui vous sont présentés et la manière dont vous interagissez avec ceux-ci peuvent servir à déterminer si des contenus (non publicitaires), par exemple, ont atteint leur public cible et correspondent à vos centres d'intérêt. Par exemple, si vous lisez un article, visionnez une vidéo, écoutez un podcast ou consultez une description de produit, combien de temps avez-vous passé sur ce service et les pages Web que vous visitez, etc. Ces informations s'avèrent très utiles pour comprendre la pertinence des contenus (non publicitaires) qui vous sont présentés.
Comprendre les publics par le biais de statistiques ou de combinaisons de données provenant de différentes sources
Des rapports peuvent être générés en fonction de la combinaison d'ensembles de données (comme les profils d'utilisateurs, les statistiques, les études de marché, les données analytiques) concernant vos interactions et celles d'autres utilisateurs avec des contenus publicitaires ou (non publicitaires) afin d'identifier les caractéristiques communes (par exemple, pour déterminer quels publics cibles sont les plus réceptifs à une campagne publicitaire ou à certains contenus).
Développer et améliorer les services
Les informations sur votre activité sur ce service, telles que vos interactions avec des publicités ou du contenu, peuvent être très utiles pour améliorer les produits et services et pour créer de nouveaux produits et services en fonction des interactions des utilisateurs, du type d'audience, etc. Cette finalité spécifique n'inclut pas le développement ou l'amélioration des profils et des identifiants des utilisateurs.
Utiliser des données limitées pour sélectionner le contenu
Le contenu qui vous est présenté sur ce service peut être basé sur des données limitées, telles que le site Web ou l'application que vous utilisez, votre emplacement non précis, votre type d'appareil ou le contenu avec lequel vous interagissez (ou avez interagi) (par exemple, pour limiter le nombre de diffusions d'une vidéo ou d'un article à votre attention).
Finalités spéciales IAB
Assurer la sécurité, prévenir et détecter la fraude et réparer les erreurs
Vos données peuvent être utilisées pour surveiller et prévenir les activités inhabituelles et potentiellement frauduleuses (par exemple, en ce qui concerne la publicité, les clics publicitaires par des robots), et s'assurer que les systèmes et processus fonctionnent correctement et en toute sécurité. Elles peuvent également être utilisées pour corriger les problèmes que vous, l'éditeur ou l'annonceur pouvez rencontrer dans la diffusion de contenus et de publicités et dans votre interaction avec ceux-ci.
Fournir et présenter des publicités et du contenu
Certaines informations (telles qu'une adresse IP ou des capacités d'appareil) sont utilisées pour assurer la compatibilité technique du contenu ou de la publicité, et pour faciliter la transmission du contenu ou de la publicité à votre appareil.
Enregistrer et communiquer les choix en matière de confidentialité
Les choix que vous faites concernant les finalités et les entités énumérées dans le présent avis sont enregistrés et mis à la disposition de ces entités sous forme de signaux numériques (comme une chaîne de caractères). Cela est nécessaire pour permettre à la fois à ce service et à ces entités de respecter ces choix.
Fonctionnalités IAB
Mettre en correspondance et combiner des données à partir d'autres sources de données
Les informations concernant votre activité sur ce service peuvent être associées et combinées à d'autres informations vous concernant et provenant de diverses sources (par exemple, votre activité sur un service en ligne distinct, votre utilisation d'une carte de fidélité en magasin ou vos réponses à une enquête), à l'appui des finalités expliquées dans le présent avis.
Relier différents appareils
À l'appui des finalités expliquées dans le présent avis, votre appareil pourrait être considéré comme probablement lié à d'autres appareils qui vous appartiennent ou appartiennent à votre foyer (par exemple, parce que vous êtes connecté(e) au même service sur votre téléphone et votre ordinateur, ou parce que vous pouvez utiliser la même connexion Internet sur les deux appareils).
Identifier les appareils en fonction des informations transmises automatiquement
Votre appareil peut se distinguer d'autres appareils en fonction des informations qu'il envoie automatiquement lors de l'accès à Internet (par exemple, l'adresse IP de votre connexion Internet ou le type de navigateur utilisé) à l'appui des finalités exposées dans le présent avis.
Fonctionnalités spéciales IAB
Utiliser des données de géolocalisation précises
Avec votre acceptation, votre emplacement précis (dans un rayon inférieur à 500 mètres) peut être utilisé à l'appui des finalités expliquées dans le présent avis.
Analyser activement les caractéristiques de l'appareil pour l'identification
Avec votre acceptation, certaines caractéristiques spécifiques à votre appareil peuvent être demandées et utilisées pour le distinguer d'autres appareils (comme les polices ou plug-ins installés, la résolution de votre écran) à l'appui des finalités expliquées dans le présent avis.
Finalités ENEO
Cookies strictement nécessaires
Les cookies techniques sont nécessaires pour assurer le fonctionnement optimal et la sécurité de nos sites internet et applications. Ils participent notamment à la sécurité, à l'ergonomie et au choix de la langue. En conséquence, ils sont activés en permanence. Ils peuvent également être strictement nécessaires pour le bon fonctionnement des fonctionnalités qui vous sont proposées sur nos sites internet (dont le chatbot qui vous permet d'interagir avec nos conseillers).
Conservation et accès aux informations
Certains cookies sont nécessaires à la conservation d'informations ou l'accès à des informations déjà conservées sur votre appareil, par exemple vos choix précédemment effectués (pour assurer la bonne prise en compte et la mémorisation des consentements ou refus que vous exprimez), des identifiants publicitaires, des identifiants de l'appareil, des cookies et des technologies aux finalités similaires. Si vous refusez ces cookies, nous ne sommes pas en mesure de mémoriser vos choix et devons vous les soumettre à nouveau lors de votre visite suivante.
Personnalisation du contenu
Certains cookies nous permettent de collecter des informations relatives à votre utilisation du site internet ou de l'application afin de vous proposer des contenus et configurations personnalisés. Le fait d'utiliser des informations collectées précédemment sur vos intérêts ou votre utilisation du site internet ou de l'application nous permet d'effectuer un profilage, sur la base duquel nous sélectionnons et personnalisons le contenu qui vous est présenté. Ces informations peuvent porter sur le contenu précédemment affiché, la fréquence, la durée ou le moment de cet affichage ou encore sur votre réaction par rapport audit contenu (par exemple si vous avez cliqué dessus). Ces informations nous permettent de paramétrer les services affichés pour vous au sein du site internet ou de l'application lors de vos visites suivantes, ainsi que d'évaluer la diffusion et l'efficacité de nos contenus.
Sélection, diffusion et suivi de publicités dans d'autres contextes
Certains cookies nous permettent de collecter des informations sur votre utilisation du site internet ou de l'application, pour pouvoir réutiliser ces informations, seules ou associées à des informations collectées par ailleurs auprès de vous, afin de sélectionner et diffuser des publicités pour ENEO sur des sites ou applications tiers que vous visitez, puis évaluer leur diffusion ainsi que leur efficacité. Cela comprend le fait d'utiliser des informations collectées précédemment relativement à vos intérêts afin de sélectionner des publicités ; le traitement de données indiquant quelles publicités ont été affichées et à quelle fréquence, à quel moment et où elles ont été affichées ; et le fait de savoir si vous avez réagi par rapport auxdites publicités, par exemple si vous avez cliqué dessus ou effectué un achat.
Mesure d'audience
Certains cookies nous permettent de collecter des informations relatives à votre utilisation du contenu du site internet ou de l'application et de les associer avec celles précédemment collectées, afin d'évaluer, de comprendre et de rendre compte de la façon dont vous utilisez les services d'ENEO. Ces cookies nous permettent d'établir des statistiques de fréquentation et d'utilisation de notre site ou de notre application, de mesurer l'efficacité des services ENEO afin de les améliorer.
Amélioration de la connaissance client
ENEO utilise des cookies qui permettent, si vous y consentez, de collecter des informations relatives à votre utilisation du site ou de l'application pour les enrichir de vos données stockées dans ses outils de gestion de la relation client. Cette opération permet à ENEO de construire des études statistiques au service d'une meilleure connaissance de ses clients. Grâce à celle-ci, ENEO développe des actions d'amélioration de sa relation client et de sa performance interne. Cette fonctionnalité n'est activable qu'à la condition d'avoir préalablement accepté la fonction mesure d'audience.
Personnalisation des emails et communications à destination des clients
ENEO utilise des cookies qui permettent, si vous y consentez, de collecter des informations relatives à votre utilisation du site ou de l'application (clics, fréquence de visite, durée de navigation…) pour les enrichir de vos données stockées dans ses outils de gestion de la relation client. Cette opération a pour objectif d'affiner la pertinence, la fréquence et le contenu des emails et communications d'ENEO à votre attention. Cette personnalisation n'est activable qu'à la condition d'avoir préalablement accepté les cookies ayant pour finalité la « Mesure d'audience ».
Afficher les partenaires
La liste des partenaires susceptibles de déposer des cookies pour les finalités ci‑dessus est disponible. Elle inclut des partenaires appliquant le cadre IAB (finalités, finalités spéciales et fonctionnalités).
- Partenaire 1
- Partenaire 2
- Partenaire 3